No Portal de Contato do MercadoLivre você terá um atendimento direto com a equipe de comunicação do site para sanar dúvidas e resolver eventuais problemas. Além disso existe a seção "Resolva você mesmo".
O número de pessoas comprando com zero ponto de qualificação , que compram e não respondem e-mail , o telefone informado por essa pessoas nem existe , é muito grande . Gostaria de uma orientação pq esse número de vendas só aumenta . São pessoas fantasmas assim dizendo , pq não existem . O que fazer ? Fico até constrangida em ter que qualificar um número tão grande de vendas não concrentizadas todos os dias .
Boa tarde, Iara. A questão das ofertas não concretizadas existe, pois atuamos na internet onde ainda existem muitos usuários inexperiente, por este motivo a melhor forma de minimizar essa questão é a pós venda. Mantenha um contato rápido com todos eles através do e-mail e telefone, assim você poderá reverter muitas vendas para concretizadas. Veja o MercadoDicas sobre pós venda. Abraços 29/06/2010
Olá pessoal, estou tendo vários problemas em relação ao portal de contato do ML, inabilitaram minha conta pois detectaram duplicidade cadastral, tive que criar outra conta para reclamar sobre isso pois é necessário login para efetuar a reclamação dentro do portal. Além disso a demora para resposta está sendo muito grande, o pessoal fica passando e pedindo para aguardar de 3 em 3 dias e não resolvem o problema, estou em processo de criação de pessoa jurídica para obter o CNPJ do INDUX-SHOP e possuo uma conta pessoal que possuo mais de 30 pontos de qualificação a BRUNO_FURQUIM, comecei a estudar através da universidade ML e lá informa que nome pessoal e etc não é recomendado e deram até algumas sugestões de nomes por isso resolvi criar outra conta uma pela qual passasse mais credibilidade ao cliente, porém antes excluírem a minha conta pessoal. E eu não sabia que eu não poderia ter 2 contas vinculadas ao mesmo CPF. E enquanto aguardo solução para uma conta através de outra e não consigo ao menos reclamar através de uma solução adequada dentro do portal espero que o ML consiga adequar, pois o portal já foi melhor enquanto estava no modelo do video (RESOLVA VOCÊ MESMO) hoje não possui mais as mesmas ferramentas e estou limitado a esperar a boa vontade do ML em gerar soluções que realmente funcionem. 30/11/2010
